Политика использования cookie-файлов на floqly.ru

2.1. Cookie-файлы

небольшие фрагменты данных, которые сайт или подключённый сервис сохраняет в браузере посетителя. Они помогают отличать один браузер от другого, поддерживать сессию, запоминать настройки и анализировать работу сайта.

2.2. LocalStorage и sessionStorage

хранилища браузера, в которых сайт может сохранять технические значения. LocalStorage обычно хранит данные до удаления пользователем или сайтом, sessionStorage — до закрытия вкладки или браузера.

2.3. Сессионные технологии

cookie-файлы и записи в sessionStorage, которые нужны на время одного посещения: например, для защиты формы, сохранения открытого диалога или корректного перехода между страницами.

2.4. Постоянные технологии

cookie-файлы и записи в localStorage, которые могут сохраняться дольше одной сессии: например, закрытие уведомления о cookie, тема интерфейса, идентификатор повторного визита или настройки виджета.

2.5. Сторонние сервисы

сервисы третьих лиц, подключённые к сайту для аналитики, авторизации, коммуникации, доставки сообщений или иной функции. Такие сервисы могут использовать собственные cookie-файлы и правила обработки данных.

3.1. На floqly.ru cookie-файлы и похожие технологии используются только в объёме, который нужен для работы сайта, защиты сессий, сохранения настроек, корректной работы виджета, аналитики и улучшения интерфейса.

3.2. Основные цели использования:

• поддерживать работу сайта, форм, личного кабинета, бесплатных инструментов и виджета;
• сохранять факт закрытия уведомления о cookie-файлах;
• защищать сессии, формы и публичные endpoints от злоупотреблений, спама и повторной отправки;
• запоминать пользовательские настройки, например тему интерфейса или техническое состояние отдельных разделов;
• восстанавливать диалог с витринным виджетом на floqly.ru, если посетитель возвращается к общению;
• понимать, какие страницы посещают чаще, где возникают ошибки и какие элементы интерфейса требуют доработки;
• измерять эффективность страниц, переходов и рекламных меток без намеренного сбора лишних сведений.

3.3. Cookie-файлы не используются для получения паролей, платёжных данных, содержимого документов на устройстве посетителя или скрытого доступа к личным файлам.

4.1. Строго необходимые

нужны для базовой работы сайта, маршрутизации, безопасности, сохранения сессии, авторизации, предотвращения повторных запросов и отображения интерфейса. Без них часть функций может работать нестабильно или быть недоступной.

4.2. Функциональные

запоминают настройки и состояние интерфейса: выбранную тему, свернутые разделы, черновые состояния, факт возвращения посетителя к виджету или статус показа отдельных подсказок.

4.3. Коммуникационные

помогают витринному виджету на floqly.ru сохранять сессию, не терять диалог при переходе между страницами, ограничивать повторные уведомления и передавать обращение в поддержку.

4.4. Аналитические

помогают оценивать посещаемость, источники переходов, клики, прокрутку, ошибки и другие агрегированные события. На дату редакции для этого используется Яндекс.Метрика.

4.5. Маркетинговые

на дату редакции floqly.ru не использует отдельные рекламные пиксели Google, Meta, VK Реклама или myTarget. Если такие инструменты будут подключены, Политика будет обновлена с описанием целей, поставщиков и сроков хранения.

5.1. Cookie-файлы и похожие технологии могут быть связаны со следующими техническими данными:

• идентификатор браузера, посетителя, сессии, диалога или закрытого уведомления;
• IP-адрес, user-agent, тип устройства, браузер, операционная система, язык и примерный часовой пояс;
• адрес страницы, referrer, UTM-метки, yclid и другие параметры перехода;
• дата и время посещения, первая и последняя активность, длительность сессии;
• клики, открытия и закрытия виджета, отправка формы, прокрутка, переходы между страницами и иные события интерфейса;
• статус авторизации, технические токены сессии и сведения, необходимые для защиты аккаунта;
• сведения о закрытии cookie-уведомления: версия, дата, время, страница и технический идентификатор браузера.

5.2. Если посетитель сам отправляет сообщение, заявку, email, телефон или другой текст через форму либо виджет, такие данные обрабатываются по правилам Политики обработки персональных данных и не считаются cookie-файлами, даже если техническая сессия помогает связать обращение с диалогом.

6.1. Перечень ниже описывает основные технологии, которые могут использоваться на сайте. Фактический набор зависит от раздела сайта, авторизации, настроек браузера и выбранных пользователем действий.

6.2. Уведомление о cookie

служебный cookie сохраняет факт закрытия уведомления о cookie-файлах. Срок хранения — до 12 месяцев или до удаления пользователем в браузере.

6.3. Авторизация и личный кабинет

сессионные cookie и технические токены используются для входа, защиты аккаунта, подтверждения email, восстановления доступа, работы Яндекс ID и VK ID, если пользователь выбирает такие способы входа.

6.4. Настройки интерфейса

localStorage может использоваться для темы интерфейса, состояния бокового меню, прочитанных уведомлений, статуса приветственных экранов и других настроек, которые делают работу в личном кабинете предсказуемой.

6.5. Бесплатные инструменты

для генератора cookie-документов и других инструментов localStorage или sessionStorage может временно хранить результат проверки сайта, введённый URL, черновые настройки, кэш парсинга и состояние мастера.

6.6. Витринный виджет

витринный виджет на floqly.ru может сохранять технический идентификатор посетителя, состояние диалога, сведения о повторном визите и краткосрочные данные сессии, чтобы не начинать общение заново после каждого перехода.

7.1. На floqly.ru используется Яндекс.Метрика, счётчик 108792109. Метрика помогает получать статистику посещений, источников переходов и поведения пользователей на страницах сайта.

7.2. В счётчике могут использоваться Вебвизор, карта кликов, отслеживание ссылок и точный показатель отказов. Эти инструменты помогают находить ошибки, неудобные места интерфейса и страницы, которые требуют доработки.

7.3. Метрика может устанавливать cookie-файлы и записи localStorage, включая _ym_uid, _ym_d, _ym_isad, _ym_visorc_* и другие технические значения. Полный актуальный перечень временных файлов Метрики публикует Яндекс: https://yandex.ru/support/metrica/ru/general/cookie-usage.

7.4. Оператор не использует Метрику для намеренной записи паролей, платёжных данных и содержимого приватных сообщений. Если пользователь вводит персональные данные в форму или виджет, их обработка регулируется Политикой обработки персональных данных.

7.5. Данные Яндекс.Метрики обрабатываются ООО «ЯНДЕКС» по правилам соответствующих документов Яндекса. Политика конфиденциальности Яндекса доступна по адресу https://yandex.ru/legal/confidential/.

8.1. Строго необходимые cookie-файлы и технические записи используются для работы сайта, исполнения пользовательского соглашения, защиты аккаунта, безопасности, предотвращения злоупотреблений и реализации законных интересов Оператора при условии, что это не нарушает права и свободы посетителя.

8.2. Аналитические cookie-файлы и похожие технологии используются для анализа работы floqly.ru, поиска ошибок, оценки посещаемости и улучшения страниц. Посетитель информируется об этом через cookie-уведомление и настоящую Политику.

8.3. Если посетитель не хочет, чтобы браузер сохранял отдельные cookie-файлы, он может ограничить их в настройках браузера, удалить уже сохранённые данные или обратиться на hello@floqly.ru.

8.4. Если посетитель отключает cookie-файлы, сайт остаётся доступным в пределах технической возможности, но авторизация, личный кабинет, виджет, формы, генератор документов и сохранение настроек могут работать с ограничениями.

9.1. При работе floqly.ru могут использоваться сторонние сервисы, которые обрабатывают данные в рамках своих функций и документов.

• Яндекс.Метрика — аналитика посещений и поведения на сайте;
• Яндекс ID и VK ID — авторизация, если пользователь выбирает вход через соответствующий сервис;
• провайдеры email-доставки — отправка кодов подтверждения, сервисных писем и уведомлений;
• Telegram, VK и иные внешние каналы — связь с поддержкой, переходы по ссылкам и уведомления, если пользователь выбирает такой канал;
• хостинг, базы данных, мониторинг, резервное копирование и инфраструктурные сервисы — техническая работа сайта и защита данных.

9.2. Сторонний сервис может установить собственные cookie-файлы на своём домене, когда пользователь переходит по внешней ссылке, проходит авторизацию или взаимодействует с встроенным сервисом. Такие cookie-файлы регулируются документами соответствующего сервиса.

9.3. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

9.4. Трансграничная передача персональных данных через cookie-файлы и похожие технологии не является самостоятельной целью сайта. Если в будущем будет подключён сервис, предполагающий такую передачу, Оператор выполнит применимые требования законодательства и обновит документы.

10.1. Срок хранения зависит от типа технологии, её цели, настроек браузера и правил стороннего сервиса.

• сессионные cookie-файлы и sessionStorage обычно удаляются после закрытия вкладки или браузера;
• cookie закрытия уведомления на floqly.ru хранится до 12 месяцев или до удаления пользователем;
• технические токены авторизации действуют в пределах срока сессии, настроек безопасности и правил Better Auth;
• записи localStorage для интерфейса и виджета могут храниться до удаления пользователем, очистки сайтом или смены технической версии;
• краткосрочные черновики и данные диалога витринного виджета могут храниться от времени текущей сессии до 30 минут, 24 часов или иного срока, установленного для конкретной функции;
• cookie-файлы Яндекс.Метрики хранятся в сроки, указанные Яндексом для соответствующего файла, например от времени сессии до 1 года или больше, если это предусмотрено документацией сервиса.

10.2. Пользователь может удалить cookie-файлы и данные localStorage/sessionStorage в настройках браузера. После удаления сайт может снова показать cookie-баннер или запросить повторный вход.

11.1. Посетитель может управлять cookie-файлами через настройки своего браузера: блокировать сохранение, удалять отдельные файлы, очищать данные сайтов или включать уведомления о сохранении cookie.

11.2. Инструкции для популярных браузеров:

• Яндекс.Браузер: https://browser.yandex.ru/help/personal-data-protection/cookies.html
• Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=ru
• Safari: https://support.apple.com/ru-ru/guide/safari/sfri11471/mac
• Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/ru/kb/uluchshennaya-zashitu-ot-otslezhivaniya-v-firefox-dlya-kompyutera

11.3. Чтобы ограничить аналитические cookie-файлы на floqly.ru, можно очистить cookie-файлы сайта в браузере, настроить блокировку cookie или использовать настройки приватности браузера. Также можно направить вопрос на hello@floqly.ru.

11.4. Удаление или блокировка cookie-файлов не удаляет автоматически персональные данные, уже переданные через формы, личный кабинет, виджет или переписку. Для таких данных применяются правила Политики обработки персональных данных.

12.1. Настоящая Политика описывает использование cookie-файлов на floqly.ru. Если клиент размещает виджет на своём сайте, именно клиент определяет цели обработки данных посетителей своего сайта, размещает собственные документы и уведомляет посетителей о применяемых технологиях.

12.2. Виджет на сайте клиента может использовать локальные идентификаторы посетителя, сессии, диалога, технические токены, события взаимодействия с интерфейсом и данные, которые посетитель сам передаёт через виджет.

12.3. Клиент обязан описать использование виджета, cookie-файлов, localStorage/sessionStorage, аналитики и интеграций в своих документах, если такие технологии применяются на сайте клиента.

13.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику, если меняется законодательство, состав технологий, настройки сайта, поставщики, способы аналитики, виджет, личный кабинет или иные обстоятельства.

13.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на floqly.ru, если в новой редакции не указан иной срок.

13.3. Актуальная редакция всегда доступна по адресу https://floqly.ru/legal/cookies.